Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, deinen Widerruf zu erklären.
Um einen Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter info@dornengold.de. Gib dabei möglichst deinen Namen und deine Bestellnummer an.
Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an folgende Adresse zurückzusenden:
Dornengold
Am Isarkanal 16
85464 Finsing
Deutschland
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Du organisierst und frankierst die Rücksendung selbst. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, können wir gegebenenfalls Wertersatz verlangen. Bitte bewahre die Originalverpackung nach Möglichkeit auf. Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@dornengold.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@dornengold.de, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Die oben genannte Regelung zu den Rücksendekosten gilt nicht automatisch bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Defekts, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel im Rahmen der geltenden Bedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend separat bestellen.
Rückerstattungen
Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir dir alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Für eine teurere, von dir gewählte Versandart entstandene Mehrkosten werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann. Bei Fragen kontaktiere uns unter info@dornengold.de.